Tham khảo

Quy định sử dụng tq99 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
tq99 Quy định sử dụng tq99 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định, sau đó được xóa an toàn theo yêu cầu.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ tài khoản.

Chat trực tiếp Kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và chính sách dữ liệu của tq99.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản tq99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, dịch vụ có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đã đồng ý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn các bước tiếp theo.